Destek
Talep yönetimi, müşteri hizmetleri, ticket sistemi.
Temel Özellikler
Destek & Müşteri Hizmetleri Modülü
Müşteri destek taleplerini sistematik olarak yönetin. Ticket sistemi, önceliklendirme, atama ve çözüm takibi ile müşteri memnuniyetinizi artırın.
Temel Özellikler
- Talep Yönetimi: Müşteri destek taleplerini kaydedin, kategorize edin.
- Ticket Sistemi: Her talep için benzersiz ticket numarası, durum takibi.
- Önceliklendirme: Aciliyet seviyesi belirleme, SLA yönetimi.
- Atama: Talepleri ilgili departman/personel atayın.
- Müşteri Hizmetleri: Çözüm geçmişi, müşteri memnuniyet anketi.
Raporlar
Açık/çözülen talepler, ortalama çözüm süresi, departman bazlı performans, memnuniyet oranı.